Privacy & cookieverklaring

Hier wordt uitgelegd welke persoonsgegevens kaartjes.nl verzamelt en hoe wij deze gegevens gebruiken.

Over het algemeen verzamelen wij gegevens over je wanneer je een account creëert, een kaartje koopt, wanneer je ons een e-mail stuurt of belt en wanneer je onze websites en sociale media gebruikt. Wij gebruiken deze en andere gegevens om jou en onze andere klanten een betere service en ondersteuning te bieden, bijvoorbeeld door je gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen of het getoonde aanbod aan je voorkeuren aan te passen.

kaartjes.nl verkoopt als officieel verkoopkanaal alleen kaartjes namens de organisatoren van de aangeboden activiteiten, onze partners. Wij delen je gegevens met deze partners zodat zij contact met je kunnen opnemen bij wijzigingen, annuleringen en voor marketingdoeleinden.

kaartjes.nl is gebonden aan de Wet bescherming persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet en gebruikt je gegevens in overeenstemming met deze wetten.

Gegevens die wij over je kunnen bewaren

Wij gebruiken de volgende gegevens voor de in deze policy beschreven doeleinden:

Je contact- en accountgegevens

Wij bewaren de door jou verstrekte contactgegevens (bijvoorbeeld naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) wanneer je een account bij kaartjes.nl creëert en een kaartje koopt.

Gegevens over je voorkeuren

Wij verzamelen gegevens over de kaartjes en overige producten die je koopt of bekijkt.

Je betalings- en factuurgegevens

Wanneer je een kaartje koopt bewaren we de door jou verstrekte betalings- en factuurgegevens, bijvoorbeeld je creditcardnummer en postcode, voor het afhandelen van je bestelling. Ook kunnen wij, als je hier toestemming voor geeft, betalingsgegevens opslaan zodat het kopen van kaartjes in de toekomst gemakkelijker is.

Door jou online geplaatste gegevens

Wij bewaren gegevens die je bijvoorbeeld op onze website of op een externe social media pagina hebt geplaatst waartoe wij toegang hebben (zoals door jou geplaatste recensies of ingevulde enquêtes).

Gegevens over e-mails

Wij kunnen met behulp van de e-mails die wij sturen gegevens verzamelen over de manier waarop je reageert op dergelijke e-mails, bijvoorbeeld het aantal keren dat de e-mail wordt geopend of dat er op de links die erin staan wordt geklikt.

Overige gegevens over je interactie met ons

Bijvoorbeeld bij contact met ons via e-mail, telefoon of social media (zoals Facebook).

Wij kunnen je gegevens op de volgende manieren en voor de volgende doeleinden gebruiken

  • Om je te voorzien van producten, diensten en ondersteuning
  • Om je te informeren over je aankoop en door jou bezochte activiteiten
  • Voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen
  • Voor marktonderzoek
  • Voor het voorkomen of opsporen van onwettig gedrag of het beschermen of afdwingen van rechten
  • Om veiligheidsredenen
  • Voor andere doeleinden voor zover wettelijk toegestaan

Wij kunnen je gegevens delen met de volgende derden

Onze partners

Wij delen je gegevens met onze partners, zodat zij de activiteit waarvoor kaartjes zijn gekocht kunnen organiseren, het gedrag van klanten kunnen analyseren, een betere service en ondersteuning aan klanten kunnen bieden en voor ieder ander doeleinde zoals is beschreven in het privacybeleid van onze partners (waartoe ook marketing behoort). Lees dat beleid door voor een uitleg over hoe zij omgaan met je gegevens.

Onze externe dienstverleners

Wij kunnen je gegevens delen met derden, zodat zij diensten kunnen verlenen aan ons (zoals een mailingbedrijf, een koerier, een callcenter provider, of een bedrijf voor marktonderzoek), maar in dat geval zal er een schriftelijke overeenkomst gelden ter bescherming van je gegevens.

Derden die door jou gekochte goederen en diensten leveren

Je gegevens kunnen ook worden gedeeld met derden die goederen en diensten aanbieden die je via onze website hebt gekocht (bijvoorbeeld verzekering van tickets of merchandise), zodat deze jouw bestellingen kunnen verwerken en uitvoeren.

Je hebt invloed op hoe we je gegevens gebruiken

Wanneer je een account creëert of kaartjes koopt, kunnen wij je toestemming vragen om persoonsgegevens voor specifieke doeleinden te verzamelen, te verwerken of te gebruiken. Indien je de toestemming die je aan ons hebt verstrekt voor een dergelijk gebruik van je persoonsgegevens wilt intrekken, schrijf ons of meld ons je voorkeur per e-mail.

Afmelden van nieuwsbrieven

Om onze nieuwsbrieven niet langer te ontvangen, stuur je ons een mail of volg je de instructies in een ontvangen nieuwsbrief.

Je kunt je marketingvoorkeuren bij een partner aanpassen (bijvoorbeeld afmelden voor het ontvangen van nieuwsbrief van de partner) door contact met de betreffende partner op te nemen.

Cookies

Net als vele andere online bedrijven gebruiken wij cookies en tracking tools.

Wat zijn cookies en waarvoor worden ze gebruikt door kaartjes.nl?

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst wanneer je kaartjes.nl bezoekt. Door de informatie in dit bestand word je de volgende keer weer als bezoeker herkend op onze website.

Vergroten van gebruiksgemak door functionele cookies

Functionele cookies zorgen voor meer gebruiksvriendelijke websites en mogen zonder je toestemming worden geplaatst. Door het plaatsen van functionele cookies zorgen we er onder meer voor dat je niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren bij een bezoek aan onze websites. Je kan hierbij denken aan het bewaren van aankopen in je winkelwagen of het onthouden van de inloggegevens tijdens je bezoek.

Verbeteren van de website door analytische cookies

Analytische cookies worden gebruikt om onze websites te verbeteren op basis van het gedrag van onze bezoekers. Met de verkregen informatie kunnen we onder andere zien welke onderdelen van de websites veel bekeken worden. Zo kunnen we ervoor zorgen dat deze onderdelen ook eenvoudig te vinden zijn. Sommige analytische cookies mogen zonder je toestemming worden geplaatst. Andere analytische cookies mogen we pas plaatsen nadat je toestemming heeft gegeven. De gegevens die volgen uit de analyse worden niet met derden gedeeld.

Via onze website worden ook cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.

Relevante inhoud en aanbiedingen op websites door tracking cookies

We gebruiken tracking cookies om de inhoud van de kaartjes.nl persoonlijker en relevanter te maken. Met deze cookies tonen wij ook relevante en gepersonaliseerde advertenties op andere websites, op basis van je surfgedrag op kaartjes.nl. Door deze cookies sluiten de advertenties beter aan op je interesses en voorkeuren. Tracking cookies mogen pas geplaatst worden nadat je toestemming hebt gegeven.

Nieuwe ontwikkelingen

De teksten van onze website kunnen op ieder moment worden aangepast door voortdurende ontwikkelingen. Dit geldt ook voor deze cookieverklaring. Om deze reden adviseren wij je om deze verklaring regelmatig door te nemen voor eventuele wijzigingen.

Cookies uitschakelen of verwijderen

Via je internetbrowser kan je cookies automatisch of handmatig verwijderen. Ook is het mogelijk om je internetbrowser zodanig in te stellen dat je een bericht ontvangt als er een cookie wordt geplaatst. Een andere mogelijkheid is om aan te geven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Bekijk voor deze mogelijkheid de helpfunctie van je browser. Als je de cookies in je browser verwijdert, worden ze na je toestemming opnieuw geplaatst bij een nieuw bezoek aan kaartjes.nl.

Wat we doen als er een update voor deze policy is

Wij kunnen van tijd tot tijd onze privacypraktijken wijzigen en zullen je op de hoogte brengen van eventuele wijzigingen in deze policy zoals dit wettelijk vereist is. Ook plaatsen wij een bijgewerkte versie op onze website. Bekijk regelmatig onze website of er updates zijn.

Contact

kaartjes.nl b.v.

Meeuwenlaan 98-100

1021 JL Amsterdam

klantenservice@kaartjes.nl